Sereneo, éditeur de logiciels SaaS depuis 2002 propose Djiin, la plateforme d'orchestration omnicanale bot/agent.

Sereneo, éditeur de logiciels SaaS depuis 2002 propose Djiin, la plateforme d'orchestration omnicanale bot/agent. Placée au cœur de la relation client, Djiin automatise là où l’humain n’a pas de valeur ajoutée, pour simplifier l’activité du conseiller et limiter l’effort du client sur tous les canaux. Ainsi, les conseillers augmentés, les robots et outils de selfcare (mailbot, chatbot, callbot, bot backoffice) permettent de diviser par 2 les coûts de relation client tout en préservant la qualité et la continuité de l’activité. Djiin est une solution à la main du métier et indépendante du SI.